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大客户开发与管理
大客户是竞争的主战场,更需要知已知彼。大客户采购的特点有很多,比如,金额大风险高、客户选择供应商非常慎重;其次是周期较长,流程也复杂;再者,参与人多,需要多次多层级沟通,往往还有评估小组;以及,为了规避风险,客户看重供应商的历史业绩、行业资质。

那么,他们是谁,他们在那里?
参加本主题的学习者,获赠以下企顾司e-Learning在线课程:
(: 项目管理协会(PMI)官方授权许可,学习企顾司在线课程均可获取PDU学分)
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大客户是竞争的主战场,更需要知已知彼。大客户采购的特点有很多,比如,金额大风险高、客户选择供应商非常慎重;其次是周期较长,流程也复杂;再者,参与人多,需要多次多层级沟通,往往还有评估小组;以及,为了规避风险,客户看重供应商的历史业绩、行业资质。

那么,他们是谁,他们在那里?
适合谁
* 负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理    
* 跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理
01
课前准备
培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统,完成准备活动。
  • 课前必读
  • 课前调研
  • 热身活动:在线学习
02
课程大纲
1. 对大客户的认知和定位
* 了解您的大客户、市场、市场细分
* 面对大客户时销售队伍的任务
* 大客户与一般客户的区别
* 大客户销售组织和资源分析

2. 大客户的战略管理
* 大客户的战略分析
* 大客户需求的分析
* 大客户决策小组成员的定位分析
* 如何有效地掌握大客户的重要信息
* 如何制定针对大客户的行动计划
* 如何定制大客户的销售方案

3. 对大客户进行分析
* 了解企业、产品及环境、市场的SWOT分析
* 理解本公司产品及服务的价值和附加值
* 客户对销售人员的期望是什么
* 明确大客户的采购流程及战略作用
* 测试:销售风格和采购风格分析 
* 强化顾问式销售技巧—销售六步法
* 强化针对大客户的战略提问技能
* FAB及Q-FAB-Q表达技巧
* 处理大客户常见的异议和疑虑

4. 针对大客户的销售谈判及顾问式销售法  
* 创造你的产品、服务及解决方案的差异性,有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动
* 对大客户的销售谈判实力进行分析 
* 销售谈判的五个黄金原则,抗压和避开陷阱
* 了解大客户的需求动机及潜在个性化需求,进行个性化定位分析,找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案
* 大客户销售的实例分析
03
课后跟进
课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统,完成相关跟进活动。
  • 课后评估:培训满意度和行动计划
  • 下载电子版讲义
  • 学习巩固:在线课程
  • 下载学习证书
课程目标
时间表
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授课形式: 公开课 内训 直播 复合式

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