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管理和领导力

引领变革

- 变革管理：识别你的管理风格

- 变革管理：流程和工具

- 创建未来的愿景

- 变革管理：战略联盟

- 激发变革的原动力

管理才智: 进阶一

- 如何成功转型为管理者

- 激发并维持员工的积极性

- 管理者的情境管理技能

- 管理者的关系管理技能

- 管理者的情绪管理技能

管理才智: 进阶二

- 管理者的行为自如性

- 引领团队和个人行动

- 成为一名教练式经理

- 与团队建立双赢关系

- 管理者的演讲技巧

- 管理团队成员的各种情绪

- 协调管理者与专家双重角色

- 管理者的日常谈判

领导力素质

- 领导力最佳实践

- 创建领导力的最佳方式

- 如何确保领导层的支持

- 领导者的个人影响力和领导魅力

- 成为优秀领导者的五大杠杆

跨部门管理

- 跨职能管理者的定位

- 跨职能管理者的游说策略

- 跨职能管理者的协调能力

- 跨部门管理者的沟通技巧

- 跨职能管理者的领导力

个人发展

- 适应他人，改善沟通

- 理解如何管理压力

- 自信：了解你的类型

- 提升自信心的技巧和工具

- 自尊：如何发挥作用

- 维持自尊的四个关键点

- 维护你的自尊

- 保持身心健康

个人效能

- 卓越人际关系的3种杠杆

- 开发一种人际沟通策略

- 越了解自己，沟通越有成效

- 良好沟通的三大途径

- 建立共赢合作的三大关键杠杆

成功地退休

- 成功地退休：管理你的生活

- 成功地退休：建立和谐生活方式的关键点

开发创造力

- 创造性思维的5大秘密

- 成功召开创造力会议

情绪管理和冲突管理

- 情绪对工作的影响

- 开发对情绪的意识

- 理解情绪失控的情形

- 理解并积极表达你的愤怒

- 控制你的情绪

高效职场人

书面沟通

- 如何写卓有成效的邮件

口头表达技巧

- 精心准备一场成功的演讲

- 认识你的沟通风格

- 有效调整沟通内容

- 非语言沟通与肢体语言同步学(synergology®) - 西方文化

- 应对发言中的棘手问题

- 掌握在线通讯

时间和信息管理

- 如何安排你的时间

- 专注于你的优先任务

- 高效时间管理的12条指导方针

- 强化自我记忆

- 改善速读能力

- 处理耗时任务

- 战略性时间管理

- 关注优先任务

- 善用对时间的感知来提高效率

- 在快节奏的环境中提高效率

项目管理

- 项目管理要素

- 制定项目预算

- 预测项目风险

- 从需求到项目

项目成本、风险和期限管理

- 使用挣值法优化成本和期限管理

- 评估并最小化项目风险

- 在项目团队中利用机遇

- 监控风险，最大限度地降低风险

成功的招聘面试

- 确认应聘者是否为相应职位的合适人选

- 在招聘中使用职位描述

成功的绩效评估面谈

- 成功的人力资源面谈

- 有条理地进行绩效面谈

- 确保评估的客观性

- 准备并组织年度绩效评估

- 将目标与战略进行匹配，并加以评估

- 培养并维持员工的技能

- 道德规范与正直原则在评估中的作用

- 应对年度评估中的棘手情境

培训师的培训

- 处理棘手的培训情境

- 进行一次培训课程

- 教学幻灯片的设计与展示

- 成人学习方法

- 培训收益评估

- 设计培训课程

管理社交关系

- 预防职场骚扰

- 处理骚扰投诉

多元化人员管理

- 重视年长的员工

- 重视经验丰富的员工

- 充分利用职场经验

业务驱动

- 合理的公司财务制度

- 构建和管理预算

- 战略愿景和业务管理

- 创建灵活的平衡计分卡

- 管理运营风险

- 如何开展财务分析

- 评估投资项目的收益率

- 分析和处理资金流转问题

- 解读资产负债表和损益表

- 分析和评估公司的财务数据

- 让自己的工作为创造公司价值做贡献

市场营销和创新

市场营销纵览

- 市场营销流程

- 市场公关战略

- 通过营销战略，稳定发展

- 领导跨国营销人员社团

市场运作

- 战略性市场计划

- 关系营销战略

- 关系营销实践

- 利用客户资产创造价值

- 根据市场预期，制定目标

- 新产品的成功上市

网站销售

- 提高网站访问量的五步法

- 提高网站忠诚度的四步法

在线沟通

- 成功发布新闻消息

- 创建网站内容

- 通过微博和维基百科共享信息

- 建立自己的网站

创新

- 创新，全员参与

客户关系管理

- 客户关系：利害攸关

- 客户关系：建立信任

- 客户关系：积极倾听

- 客户关系：达成共识

- 通过客户关系，提高忠诚度

- 维持长久客户关系的关键点

- 维持长久客户关系中团队管理者的角色

- 制定计划，培养“客户热情”

- 处理客户投诉，维持长久客户关系

- 开展内部合作，提高客户忠诚度

高效销售

- 为共赢做准备

- 发现客户的真实需求

- 充满热情地展示销售方案

- 引导客户达成一致意见

- 建立可持续共赢业务关系

- 倾听中的说服技巧

- 组织富有影响力的销售方案，成功说服客户

- 利用实权，开展辩论

- 利用情绪管理，建立信任

- 在处理棘手情况时，发挥个人魅力

商务谈判实践

- 商务谈判的背景

- 为商务谈判做准备

- 商务谈判：高效会谈的7要素

- 商务谈判：处理棘手问题

- 商务谈判：维护你的权利

销售管理

- 成功销售经理的角色和态度

- 在不确定和变化环境中管理销售团队

- 在不确定和变化环境中管理销售活动

- 如何组织成功的销售会议

- 探索销售员的动机

- 工资策略的最佳实践概况

- 充分授权，提高销售人员的忠诚度

- 管理销售人员的情绪，建立他们的忠诚度

- 利用销售员的抱负，来建立他们的忠诚度

- 管理建立忠诚度过程中的意外情况

非销售经理的销售课程

- 非销售经理的销售技能

- 非销售经理的谈判技能

大客户管理

- 大客户经理的重要性

- 有效分析重要客户

- 明确客户业务计划书的重要性

- 项目团队的行动计划管理

- 清除有效管理的五大障碍

最佳采购实践

- 采购项目：需求分析

- 采购项目：供应商市场分析

- 采购流程：成本分析

采购谈判

- 理解销售员的意思

- 构建您的论点

- 采购中的冲突

- 采购中情绪的影响力

- 采购谈判：分析情况

更有效的电话沟通

- 电话沟通的关键

- 通过电话沟通，提供销售支持

更有效的书面沟通

- 快速、有效地做记录

- 做好会议记录

质量、安全和环境

应对和解决问题的工具

- 解决问题：工具和方法

- 注重质量，从根本上解决问题

如何写卓有成效的邮件

课程编号 : m054

		语言
45'	声音

参加对象

面授大纲

课程意义

高效、互动的在线学习库

时长：每门课程持续30-45分钟，分别由3至5个小节组成。
特点：保持学员持续学习的积极性、结合成人教育学原理、强化在线操作的功能、活泼的在线交流方式、面对面交谈式的体验
语言：课程有双语或多语设置

学习界面：

配套公开课推荐

公开课	天	价格
实用商务写作	1 天	1,998元
强化英文邮件沟通	1 天	2,680元
高级助理必备	2 天	4,150元

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