![]() |
CEGOS 领航全球
近100年历史的管理培训公司 |
|
|||
(021)80158326-9-45 service_web@cegos.com.cn
|
企顾司集团的在线课程中共有73门可抵扣PMP考试的PDU学分
本课程配套使用学习管理平台LearningHub,并赠送以下e-Learning课程
1. 领导者的自我管理 * 经理人面临的挑战(自我提升的意义) * 自我驱动,影响他人 * 认识“信任度”的变量 - 信任度的冰山模型理论 - 信任度评估Q&A * 自信来自自律 2. 建立领导力体系 * 完善执行系统 ——加强团队执行力 - 业绩导向执行系统的四要素 - 执行力来自“人人提供结果” * 发展客户系统—— 发展互利共赢的合作关系 - 理解盈利模式与岗位协作 - 客户服务中的终极问题 - “黄金法则式服务”的三个重点 - 创意性满足客户需求 |
* 建立人才系统—— 释放团队潜能,做 个好教练 - 韦尔奇的人才培养4E1P理念 - 诊断绩效差距:能力/态度? - 教练的职责:教导与辅导 - 教导技能5步骤——提升能力 - 辅导技能5步骤——改变态度 - 激励下属的创意竞赛 - 教练的自我激励 3. 营造和谐团队,加强无边界合作 * 克服沟通中致命的假设 * 同理心沟通技巧的实践 * 组织内部分歧/异议的处理原则 - 正确诊断分歧 - 珍惜“建设性”异议 - 用会议的形式避免、化解分歧与异议 * 掌握会议管理的工具使用 * 珍视差异,集思广益 |