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Scorm 1.2课件标准
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适合谁
直接与客户接触的职场人士
课程意义
通过与客户的每次沟通,建立彼此间的忠诚关系
课程大纲
-注重客户的满意度,提高客户忠诚度 <br/>-理解客户偏好的几大杠杆 <br/>-处理客户不满意的情况 <br/>-明智地给客户提建议,以便赢得回头客
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