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Scorm 1.2课件标准
课程语言:
适合谁
直接与客户接触的职场人士
课程意义
满足客户被倾听的需求
课程大纲
-鼓励客户表达自己的需求 <br/>-提出正确的问题 <br/>-克服相互理解上的障碍 <br/>-使用恰当的技巧，展示你富有同理心的倾听
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