登录 [注册]
您当前的位置: 首页 / 人力资源事业不适合“友善”的人
实用文章

[HR] 人力资源事业不适合“友善”的人


...如果你只是喜欢跟人打交道,那你应该去做行政或综合管理,而不是人力资源...

多年来,总有优秀的年轻人跑来找我指导,因为他们想做人力资源领域的工作。我很乐于指导他们,但是我也希望他们是为了恰当的理由来做这件事。

我总是问一个问题:“你为什么想做人力资源的工作?”
大多数答案基本上是这样的:“我喜欢和人打交道,以及帮助他人成长。”
我也常常这样回应这些答案:“如果这就是你想做的,那你应该去做行政或综合管理,而不是人力资源。”

这个回应常令提问者震惊,但却是事实。因为我们时常在影响着人们,所以有了“人力资源部是个好去处”这样的误解,这个误解有时导致不合适的人才流向了人力资源部门。
 


平心而论,待人友善常是对人力资源从业者的期待和要求,大多数人很难想象自己的人力资源同事不友好的样子。但我认为这正是把某些年轻人搞糊涂的地方,他们看到人力资源的同事和领导都在“和蔼可亲”地帮助大家,就错误地认为在人力资源部门里做个友善的人就够格了。然而,“友善”只是个起点——这还远远不够
 

公平,而不是友善


有一次我对一位朋友兼前同事说起这个,他证实了我的观点:在人力资源领域不是做美好的事,而是做公平的事。”这是一句极富洞察力的陈述。我们举几个例子,来认真思考一下:

1. 改组工作
不论何时,只要是组织再造,就会有赢家和输家。在任何一次重组中都有人丢工作,面临降级,或者最终去了一个他们不喜欢的岗位。这些人应该得到一个公平的处理程序,只是对他们友善是根本不够的。

在我的人资生涯中,参与过非常多的重组项目。有一阵我太太都开始叫我“死神”了,因为那段时间我似乎总是在领导和执行一些异常艰难的重组方案。

我尤其记得这么一个经历,一位我喜欢的同事在重组后被淘汰了,当我通知他已没岗位时,他拿起我递给他的通知函,揉成一团,扔到了我脸上。从情感上来说,我们俩都很受伤。一年之后,我在一家商场购物时偶然碰到了他。他叫了我,我打起精神准备迎接挑战,但他却很友好。他告诉我他找到了一份很棒的工作,并且谢谢我让他有机会得到这份工作。
 


这是一段很罕见的愉快经历,因为一般来说我们都无法得知这些背后的故事。有时结果并没有这么好,而无论什么情况,我们都必须给予专业人士公平和尊重。

2. 招聘工作
给应聘者Offer是件愉快的工作,但同时,相对于每个得到工作的人来说,也意味着有许多人落选,打这样的电话就没那么有意思了。

3. 薪酬工作
薪酬,是付给人们他们所值的,而不是他们所想的。这一点常常导致争论和摩擦。人力资源专业人士一定要学会解释这个客观事实,不仅要解释给所有层级的员工听,而且要经常解释给那些认为应该付更多薪水的上级听。

4. 人才管理工作
这个工作,就是鉴别顶尖人才并大举投资他们。把这个消息带给被选中的人是令人兴奋的。但是相对于每个顶尖人才来说,也意味着有很多人没有被选中,而我们常常需要解释为什么我们奖励的是别人。

5. 学习与发展工作
学习与发展工作,应该给予大家他们需要的培训,而不是他们想要的培训

6. 劳工关系工作
劳工关系工作确保我们有一个稳定而公平的工作环境,而不是让每人都满意个人状况。

7. 公司文化宣传
公司文化创造的是一个融洽且高效率的工作氛围,而不必是优美的环境。

总而言之,人力资源可以是个有趣的工作, 但是要干好,却也是件很难的事

我最近在大会上结识了一个人,这位先生从一名航空工程师开始了他的职业生涯,接着搬到了法国,现在在人力资源部门工作。我问到关于他转型做人力资源这事儿,他举的例子很有意思:
“我对HR工作之困难感到惊讶,设计不会从掉下来的飞机都比HR管理简单得多。”
 

同理心是关键


我相信人力资源专业人士真正需要的不是友善,而是同理心,也就是理解并体谅人们的感受。我们带着同理心去工作,并帮助其它领导者也拥有同理心。作为一项职能,大家总期待我们去传递那些艰难的决定和反馈意见,或者帮助领导者去给出这样的反馈,此时,若能用富有同理心的方式,效果会更好。
 

平衡


作为人力资源专业人士,如果我们想保持理智,就要确保一切都是平衡的,否则就会陷入为了友善而友善的状态中,而公司不需要这个。

我喜欢这份工作,不是因为它“友善”,而是因为它是战略性、艺术性的,需要我日复一日地实践来完善我的工作能力。帮助并目睹公司通过人才来成长是很重要、很有成就感的。

如果你已经在做人力资源方面的工作了,请深吸一口气,心存高远,专注于最重要的那些事。拥有同理心,做正确的事,别畏惧传递坏消息


作者:首席人力资源官Brian Walker
来源:互动吧(http://www.hdb.com/article/9093u)

powered by Pelearning & Hanphy & easyAMS
CLOSE  

  (021)80158326-9-29  (Mon-Fri, 9am-6pm)