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在谈判中发挥您的情绪智慧

谈判作为协同不同商业目标的重要手段广泛存在于组织内部和组织之间。当人们预期到双方的目标存在差异的时候,人们就会开始谈判来重新调整双方的价值评估来取得一致。而当人们预期到彼此目标无法调和时,我们就会终止谈判。但是,目前在很多谈判工作中,谈判者往往觉得受阻于对方对于价值和底线的评估,表现为明明很有价值的方案,在对手看来一文不值。谈判者往往会认为对手不可理喻或者故意针对自己,和自己的竞争对手有猫腻等等,这恰恰是落入情绪陷阱的表征。

我们希望通过这一课程,利用近年来最新的心理学研究成果,帮助大家能够在掌握了谈判的价值技巧之外,能在艰难的谈判中保持良好的心态,做出超水平的临场发挥,识别对方的策略陷阱,引导谈判对手更多的合作行为。
课程大纲
1.什么是情绪智慧
* 情商的概念
* 情商的测试
* 情商的商业价值与谈判的目标
* 情绪智慧的培养

2.冲突和谈判
* 冲突——谈判的缘起
* 估算您的方案价值以及零和错觉
* 测试您的谈判风格
* 为您的方案加上情绪价值
* 情绪价值的局限
* 中国文化与商业谈判环境

3.策略性表达您的情绪
* 情绪的策略价值
* 情绪的来源
* 提高你的情绪认知动机
* 安全的做法
4.识别对手的情绪策略
* 移情和情绪传递过程
* 情绪感染和行为模式
* 识别对手的动机维度
* 展现您的积极主动
* 沟通技巧和自我披露的界限

5.真实情境下的情绪挑战
* 情绪策略的总结
* 真实案例演练
* 识别谈判中的情绪表达练习
* 对于谈判满意度的思考

6.情绪管理与客户关系
* 谈判的结束与跟进
* 消除情绪策略副作用
* 合作关系和合作的形象
* 情绪管理与自我表现

适合谁

* 面对内部外部客户的销售人员,项目管理和组织协调者

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……七分合理,八分也可以,那我只拿六分……
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