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职业秘书提升法则

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在竞争愈演愈烈的全球化市场,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,对自己的助手——秘书寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位优秀的秘书,应当能立足本职工作,成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书,本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。
在这门课中,学员提到了 :
课程大纲
1.正确认识秘书职业,自我定位
* 什么是职业化秘书
* 您的工作和任务
* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
* 职业秘书应具备的素质
* 秘书的职业发展前景

2.职业秘书的接待礼仪
* 秘书的职业形象
* 来访接待礼仪

3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
* 职业秘书的沟通原则与基本渠道
* 确保沟通中信息传递与接收的准确性
* 如何在工作中做到有效沟通
* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
* 合理解决工作中的冲突,加强团队合作
4.时间管理
* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析
* 制订科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 使用有效的时间管理工具
* 如何延长您的工作时间

5.高效实用的档案管理
* 什么是高效实用的档案管理
* 档案管理的基本原则
* 科学制定档案管理方案

6.电话沟通技巧
* 电话接听的原则和技巧
* 处理内、外部来电的正确、职业的方法
* 学会面对棘手情况:推销电话、投拆电话……
* 成功树立企业形象

适合谁

* 职业文秘、助理人员     * 商务接待负责人及办公室相关人员

时间表

......

学员说

课程涉及秘书的作用、礼仪、沟通技巧等多方面的培训,受益匪浅。内容实用,很贴近企业需求,其中对时间管理这一部分印象最深。另外,讲师也很优秀哈,课堂气氛很轻松愉快,赞一个!
对于秘书职位有了更新而全面的认识,对于我更好有效地完成日后的工作很有帮助。
比较系统的介绍了作为秘书的一些工作性质和要求,但是具体的实践应用还是要靠自己去实际摸索,我也会更加努力的!
老师讲解很精彩生动,给出了很多实用案例分析,跟学员互动也很多。

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丰树 , 翎丰 , 伟巴斯特 , 诺华赛

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