1.从团队成员到团队领导的转型
* 自身职能和目标的变化
- 管理与被管理
- 个人目标与团队目标
- 所处人际关系的变化
- 从朋友到领导
* 不同环境中角色的变化
- 新任主管的全新角色
- 管理与领导

2.有效的沟通——管理者的基本技能
* 沟通的障碍
* 语言与非语言沟通技巧
* 360°沟通的原则
* 了解不同的沟通类型

3.学习管理从管理冲突开始
* 了解我们的工作环境
- 冲突的普遍性和必然性
- 冲突的两面性和可变性
* 合理解决冲突的办法
- 合理解决人际之间的冲突
- 善于协调组织之间的关系
* 有效管理群体决策中的冲突

4.有效利用时间原则
* 确定优先顺序
* 赶走时间的“偷窃者”

5.有效的领导与工作方式
* 关注影响领导方式的因素
* 了解领导方式理论
* 有效辅导——做个好教练
* 走向授权

6.有效激励下属
* 了解激励理论
* 理解下属的动机与需求
* 主管的有效激励菜谱

7.打造高效团队
* 团队发展的阶段
* 高效团队的九大特征
* 团队角色的识别和运用

8.新任主管如何自我修炼
* 新任主管的自我学习
* 新任主管的自我管理